منافع ایجاد وفاداری در مشتری
نوشته شده توسط شرکت تبلیغاتی طرح نگار در ۱۱:۲۴ ق.ظ – 11:24 ق.ظ -امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و شرکتها برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند. بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله ای قرار دارد که بازاریابان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند؛ امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشددادن و سوق دادن مشتری تا حد بلوغ در نردبان وفاداری به سازمانهاست. امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند، آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان، وفادار هم هستند. در این پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه مشتری به طوری است که مشتریان بیشتری را حفظ و مشتریان کمتری را از دست داده و به این ترتیب در بلند مدت منافعی حاصل می شود که در نتیجــه، سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش می یابد. هدف از این مقاله بررسی عوامل موثر بر ایجاد وفاداری مشتریان و ارائه و بررسی رویکردهای ادبیات بازاریابی در این زمینه است. ادامه مطلب…
مربوط به:بازاریابی،باور مشتری،تبلیغات مستقیم،تعهد،تكرار عمل خرید،رضایتمندی،رقبا،سهم بازار،سودآوری،صرفه جویی،فروش،محصولات،مدیریت تقاضا،مشتری،نارضایتی،وفاداری،وفاداری كاركنان،وفاداری مدیریت،وفاداری مشتری
فرستاده شده در مدیریت رفتار مشتریان | دیدگاهها خاموش
مدیریت تقاضا
نوشته شده توسط مهرداد رکنی نژاد / تبلیغ سیتی در ۵:۴۸ ب.ظ – 5:48 ب.ظ -در این مقاله ضمن ارائه تعریفی از تقاضا و مدیریت تقاضا به تشریح تقاضا های هشت گانه و ارائه پیشنهاداتی در هنگام مواجه شدن با هر یک از آنها در جهت مدیریت تقاضا یا مدیریت بازاریابی جهت نیل به اهداف شرکت پرداخته شده است. و نقش مدیریت بازاریابی در مدیریت هر یک از این تقاضاها نشان داده شده است.
مقدمه
یکی از تعاریف نسبتاً جامعی که درباره واژه مدیریت بکار رفته است، مدیریت را علم و هنر، برنامه ریزی (پیش بینی)، سازماندهی (تقسیم کار)، هدایت و رهبری ( راهنمایی کردن و توانایی نفوذ در دلها)، نظارت و کنترل (ناظر بودن و اصلاح کردن اشتباهات) و ایجاد هماهنگی(به وجود آوردن نگرش سیستمی) بین تمام اجزای سازمان و منابع مختلف آن (انسانی، مادی، فیزیکی) جهت نیل به اهداف از پیش تعیین شده با توجه به قوانین و عرف جامعه، می داند.
مربوط به:بازار هدف،بازاریابی،تقاضا،مدیریت،مدیریت تقاضا،مشتری
فرستاده شده در بازاریابی، فروش | دیدگاهها خاموش