رابطه کیفیت با رقابتپذیری سازمان
نوشته شده توسط مهرداد رکنی نژاد / تبلیغ سیتی در ۱۲:۵۲ ب.ظ – 12:52 ب.ظ -
در هشتم ژانویه سال ۱۹۹۱ شرکت پان امریکن (Pan American)، بدون اینکه هیچکس در کیفیت خدمات آن تردیدی داشته باشد، اعلام ورشکستگی کرد. در اکتبر سال ۲۰۰۱ شرکت سوئیس ایر(Swissair) ورشکست شد در حالیـکه به عنوان پر پرستیژترین خط هوایی دنیا شناخته می شد. تقریباً به گونهای همزمان شرکت هوانوردی ویـرجین آتلانتیـک (Virgin Atlantic)، یک میلیون نفر به مسافران خود اضافه کرد و ناوگان هوایی خود را توسعه داد، در حالی که اصولاً این شرکت فاقد خدمات درجه یک است.
مربوط به:استراتژی،توسعه،خدمات،رقابت،رقابتپذیری،سازمان،سهم بازار،سودآوری،شاخص ارزش،شرکت پولاروید،عامل تمایز،قیمت مناسب،محصول،محیط رقابتی،مزیت رقابتی،مشتری،نگرش،پان امریکن،کالا،کسب موفقیت،کیفیت،کیفیت خدمات
فرستاده شده در مدیریت کیفیت | بدون نظر
اهمیت نگرش سیستمی در بازاریابی
نوشته شده توسط مهرداد رکنی نژاد / تبلیغ سیتی در ۱۱:۳۹ ق.ظ – 11:39 ق.ظ -
در این مقاله به اهمیت نگرش سیستمی در نظام بازاریابی بنگاه اقتصادی پرداخته شده است، به طوری که با ذکر مقدمه و تعریف سیستم، اهمیت نگرش سیستمی را بین کارکنان شرکت، واحدهای مختلف سازمانی، آمیزهٔ بازاریابی، ابزارهای مختلف ترویج و ارتباطات و همچنین تمامی اجزاء زنجیرهٔ ارزش آفرینی مورد بررسی قرار داده و تأکید میشود در شرایط دشوار کسب و کار امروز و آینده، حرکتهای ناهماهنگ، کشتی سازمان را از رسیدن به ساحل زیبای هدفها بازداشته و برای توفیق در شرایط پیچیدهٔ کسب و کار نیاز به روحیه همدلی و همکاری با ایجاد و بسط نگرش سیستمی در تمام اجزاء اجتنابناپذیر است.
مربوط به:Promotion،آمیزهٔ بازاریابی،آمیزهٔ ترویج،اثربخشی،ارتباطات،ارزشآفرینی،بازار هدف،بازاریابی،بازاریابی مستقیم،بازنگری،تبلیغات،تعریف سیستم،تغییر،خرید،روابط عمومی،سودآوری،سیستم،سیستم ارتباطات یکپارچهٔ بازاریابی،فروش شخصی،فضای رقابتی،مدیران ارشد،مدیریت تغییر،مشتریان،مفهوم بازاریابی،نگرش،هزینهٔ تبلیغات،هماهنگی،پیتر سنگه،پیشبرد فروش،کسب و کار،۴P
فرستاده شده در مدیریت بازاریابی | بدون نظر
مدیریت محصولات در شرکت P&G (پراکتر اند گمبل)
نوشته شده توسط مهرداد رکنی نژاد / تبلیغ سیتی در ۱۰:۵۹ ق.ظ – 10:59 ق.ظ -P&G به عنوان شرکت پیشرو درعرصه اجرای سیستم مدیریت برند و بسیاری دیگر از شرکتهای موفق در سالهای اخیر تحولات چشمگیری را در زمینه مدیریت رده محصولات خود انجام دادند. پیش از این مدیر ارشد P&G با بهرهگیری از معدود متخصصین و مدیران ارشد بازاریابی، مجموعه برندهای این شرکت را به ۳ تا ۶ رده محصول و ۱۲ تا ۱۸ برند – در بازه زمانی ۲۰ ساله – تقسیم کرده و بصورت یکپارچه مدیریت می نمود. اما با اتخاذ تأکیدات و سیاستهای جدید مدیریت رده محصولات از اوایل دهه ۱۹۸۰ هر یک از مدیران ارشد برای مدیریت یکی از ۴۰ رده محصول موجود در این شرکت انتخاب گردیدند. ادامه مطلب…
مربوط به:Wal-Mart،بازاریابی،رقابت،سودآوری،شرکت،محصول،محصولات،مدیریت برند،مشتری
فرستاده شده در برندینگ | دیدگاهها خاموش
منافع ایجاد وفاداری در مشتری
نوشته شده توسط شرکت تبلیغاتی طرح نگار در ۱۱:۲۴ ق.ظ – 11:24 ق.ظ -امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و شرکتها برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند. بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله ای قرار دارد که بازاریابان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند؛ امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشددادن و سوق دادن مشتری تا حد بلوغ در نردبان وفاداری به سازمانهاست. امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند، آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان، وفادار هم هستند. در این پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه مشتری به طوری است که مشتریان بیشتری را حفظ و مشتریان کمتری را از دست داده و به این ترتیب در بلند مدت منافعی حاصل می شود که در نتیجــه، سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش می یابد. هدف از این مقاله بررسی عوامل موثر بر ایجاد وفاداری مشتریان و ارائه و بررسی رویکردهای ادبیات بازاریابی در این زمینه است. ادامه مطلب…
مربوط به:بازاریابی،باور مشتری،تبلیغات مستقیم،تعهد،تكرار عمل خرید،رضایتمندی،رقبا،سهم بازار،سودآوری،صرفه جویی،فروش،محصولات،مدیریت تقاضا،مشتری،نارضایتی،وفاداری،وفاداری كاركنان،وفاداری مدیریت،وفاداری مشتری
فرستاده شده در مدیریت رفتار مشتریان | دیدگاهها خاموش
تاثیر رضایت مشتری در سودآوری شرکت
نوشته شده توسط مهرداد رکنی نژاد / تبلیغ سیتی در ۱۲:۰۳ ب.ظ – 12:03 ب.ظ -بازار اقتصادی جهان، هیچگاه تا این اندازه رقابتی نبوده است و در حالی که بنگاههای تجاری تلاش میکنند تا از طریق نیل به مزایای منحصربهفرد نسبت به سایر رقبا به موقعیت ممتاز دست یابند، مشتریان و مصرفکنندگان، همواره در جستوجوی عرضهکنندگانی هستند که کالا و خدمات بهتری ارایه میکنند. درک این تمایز، فرآیند گزینش کالا یا خدمات مورد نیاز را هدایت کرده و مشتریان را در تصمیمگیری برای پرداخت بهای بیشتر در مقابل دریافت کالا و خدمات بهتر یاری میکند، در چنین شرایطی که قیمت تمام شدهء کالا و خدمات را قیمتهای جهانی یا کالاهای تولیدی رقیب تعیین میکند، کاهش هزینههای شرکتها و بهبود کیفیت محصولات نهایی تنها راه بقای شرکتها محسوب میشود. یکی از مواردی که میتواند بقای شرکتها را تضمین کند، مشتریمداری و توجه به رضایت مشتری است. ادامه مطلب…
مربوط به:ارزش سهام،اشلسنیگر،افزایش سهم،بازار،بهبود روحیه کاری،بهبود کیفیت،بهرهگیری،تامین رضایت مشتریان،تجزیه و تحلیل،خدمات،رضایت مشتری،رضایتمندی،رقبا،سودآوری،شرکت،صنایع دخانیات،صنایع غذایی،قیمت،مدل ACSI،مراقبت پزشکی،مشتریان،مشتریمداری،مصرفکنندگان،کالا،کسب وکار،۹۰۰۴ISO
فرستاده شده در مدیریت رفتار مشتریان | دیدگاهها خاموش
انواع بازار
نوشته شده توسط مهرداد رکنی نژاد / تبلیغ سیتی در ۴:۴۴ ب.ظ – 4:44 ب.ظ -
بازار واژهای است که امروزه در بسیاری مجالس از آن سخن به میان میآید, بدون آن که در نظر گرفته شود که در حقیقت بازار چیست و چه تاثیری در تصمیمات مهم اقتصادی و اجتماعی و غیره میگذارد, برای مثال بسیار شنیده می شود که بازار تلفن همراه رو به رشد است, بازار فلان اتومبیل کساد است و یا بازار بورس ارزش سهام شرکت یا کارخانهای پایین آمده است, اما واقعیت ین است که حتی عادت به کار بردن این کلمات و جملات نیز نیاز به اطلاعاتی در این خصوص دارد.هر چند واژه بازار نمایانگر مفهوم و معنای خود است, اما عالمان علم اقتصاد، بازار را مکان فیزیکی که خریداران و فروشندگان برای مبادله کالا و خدمات دور هم جمع میشوند, میدانند.
مربوط به:استراتژی،انحصاری،ایجاد تمایز،بازار،بازار انحصاری،بازار بالقوه،بازار بینالمللی،بازار رقابت،بازار رقابت انحصاری،بازار چند قطبی،بازارهای چندملیتی،بازاریابی،تبلیغات،تفاوت،تقاضا،تولید،تولیدکننده،خدمات،خریداران،خودرو،خودروسازان،رقابت،رقبا،سهم،سود،سودآوری،علم اقتصاد،فروش،فروشندگان،قیمت،مدیریت بازرگانی،مشتریان،مصرف کنندگان،کالا
فرستاده شده در بازاریابی | دیدگاهها خاموش
ارزیابی عملکرد سازمان
نوشته شده توسط مهرداد رکنی نژاد / تبلیغ سیتی در ۳:۰۹ ب.ظ – 3:09 ب.ظ -این مقاله با طرح دیدگاههای ارزیابی عملکرد سازمانها، ضرورت و اهمیت آن را برای بهبود مستمر سازمان و مدیریت عملکرد، مورد توجه قرار میدهد. سپس فهرستی از الگوها و مدلهای ارزیابی عملکرد و نرمافزارهای کاربردی مربوط را ارائه میدهد. ادامه مطلب…
مربوط به:ارزیابی عملكرد،رضایت مشتری،سازمان،سودآوری،مدیریت
فرستاده شده در مدیریت | دیدگاهها خاموش