تبليغات
فروش شخصی در پیشبرد فروش
یکی دیگر از ابزارهای بازاریابی و سیاستهای ترفیعی و تشویقی، فروش شخصی است. فروش یک ارتباط دوطرفه است. یک راه، ارتباط شخصی بین نماینده شرکت و مشتری بالقوه و ارتباط دوم، برگشت مشتری به شرکت است. وظیفه فروشنده این است که باید با فهم و شناخت نیاز مشتری، آن نیاز را با محصول شرکت تطبیق دهد و سپس مشتری را برای خرید ترغیب کند.
ابزارهای ایجاد ارتباط و تبلیغات موثر
عرفی: شما احتمالاً در رشتهای تخصص دارید. راههایی پیدا کنید که بتوانید در سمینارها ولو به صورتی مختصر فعالیت و تخصصتان را ارایه کنید. معرفی در عرصههایی چون نمایشگاههای تجاری، سمینارها، نشستهای اتاق بازرگانی و گردهمایی مناسب است. حتی اگر پانصد بروشور توزیع کرده باشید و فقط پنج نفر با شما ارتباط بگیرند، کارتان موفق بوده است، هر چند ممکن است خودتان را به ۳۰ نفر معرفی کیند و از پانزده نفر آنها جواب بگیرید.
▪ ارتباط با طرفهای اصلی: سعی کنید از هر بخشی که با آنها سروکار دارید، دست کم با یک نفر در تماس باشید و او را فقط سالی یک بار به ناهار دعوت کنید. ارتباطات غیررسمی گاهی بسیار پرقدرت عمل میکند.
نیاز مشتری، جهت دهنده مسیر بازاریابی
تبلیغات شکلی از ارتباط است که در آن برقرار کننده ارتباط میتواند ماهیت پیام خود را کنترل کند و آن را به کمک اشخاص یا تمامی رسانههای موجود با کمترین هزینه منتقل کند. بدین رو دست درکاران امور تبلیغات قدرت قابل ملاحظهای برای تحتتأثیر قرار دادن مخاطبان خود دارند. قدرتی که میتوان از آن در جهت مثبت و برآوردن نیازهای انسانی استفاده کرد و هم میتوان از آن در جهت منفی و تحمیل خواسته خود به جامعه استفاده کرد.
تفاوت تحقیقات بازاریابی و بازاریابی مستقیم
هدف اولیهٔ بازاریابی مستقیم انجام فعالیتهای جانبی برای ارتقاء کالا و فروش آن به افراد و یا سازمانهای خاص است. مؤسساتی که در عرصهٔ بازاریابی مستقیم فعالیت دارند عمدتاً از تحیل بازار بهره میگیرند که اطلاعات گوناگون و تحلیل شدهای را در ارتباط با شرایط مختلف بازار در اختیار آنها قرار میدهد. ولی این هدف از جمله هدفهای ثانویه جمعآوری دادهها به شمار میرود که تأثیری بر سایر ویژگیهای بازاریابی مستقیم مورد نظر نخواهد داشت.
جک تروت، بنیانگذار موقعیتیابی در بازاریابی
”تروت“ با بیش از ۴۰ سال تجربه در تبلیغات و بازاریابی، به یکی از بزرگترین مشاوران بازاریابی تبدیل شده و به دلیل قابلیتهای فراوان موفق شد مشتریان بزرگ و سرشناسی در جهان جذب کند. راهکارهای بینظیری که او برای مشتریان خود ارائه میدهد نه تنها با نتیجهای که بهدست میآورد موجب سرافرازی او و شرکتش میشود، که مشتریان را نیز از انتخاب خود خشنود و راضی نگه میدارد. این مرد بزرگ بازاریابی، تنها به کار مشاوره بسنده نکرده و برخلاف دیگر سرآمد این صنعت، همواره بر آن بوده است تا با برگزاری سمینارها و تألیف کتابهای مختلفی در این زمینه، به دیگران نیز بیاموزد تا چگونه در عرصه پرکشش و حساس بازاریابی نتایج مطلوبی بهدست آورند
راهی برای تبلیغات و بازاریابی موفق
چه کسانی بهترین کاندیداها برای استفاده از محصول یا خدمت شما هستند؟ بهطور مثال آیا کسانیکه کامپیوتر شخصی ندارند علاقهمند خرید چاپگرهای شما هستند؟! البته که نه. آیا شرکتهای تجاری کوچکی که سالانه مبلغ ناچیزی را به فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی تخصیص میدهند تمایلی به استفاده از خدمات مشاوره و راهنمائیهای مشاوران و متخصصان بازاریابی و شرکتهای تبلیغاتی با حقالزحمهٔ زیاد دارند؟ احتمالاً خیر. ارسال پیام درست و بدون نقص در مورد یک محصول فوقالعاده خوب به مخاطبانی که نادرست انتخاب شدهاند و نیاز با علاقهای به محصول مورد نظر ندارند نتیجهای جزء هدر دادن وقت و منابع نخواهد داشت.
دستیابی به جایگاه برتر نسبت به رقبا در بازار
مزیت رقابتی بستگی دارد به این که شرکت تا چه حد میتواند نسبت به رقبا جایگاه خود را بهعنوان ارایهکنندهء فواید بیشتر تثبیت کند، مثلا باتریسازی دوراسل (Duracell) طولانی بودن عمر باتریهای خود را در مقایسه با سایر باتریها بهعنوان مزیت رقابتی برگزیده و با تمرکز روی این مزیت در آگهی تبلیغاتی خود، مصرفکنندگان را از این که باتریها تا شش برابر بیشتر از سایر باتریها عمر میکنند، آگاه میکند، بنابراین پس از مشخص کردن یک جایگاه مناسب در بازار، باید با تبلیغات مناســــب و اطــــلاعرســــانی به مصرفکنندگان به تثبیت جایگاه مورد نظر در بازار و در ذهن مشتریان بپردازید.
در تبلیغات باعث آزارمشتریان نشویم
شرکت وال-مارت بزرگترین شبکه جهان را در اختیار دارد و صفحههای نمایشی آن در بیش از ۳۰۰۰فروشگاه بزرگ آن در آمریکا وجود دارند. پس از آزمایش و خطاهای بسیار به نظر میرسد. این شرکت آموخته است چگونه از این شبکه استفاده کند. ۱۴۰شرکت از جمله پروکتر اندگمبل (پیاندجی) ویونی لور، بزرگترین شرکتهای کالاهای مصرفی، در تلویزیونهای وال-مارت تبلیغ میکنند. (وال-مارت و پیآران درآمد تبلیغات را تقسیم میکنند، اما نمیگویند چگونه). یک بررسی در مورد خردهفروشان که توسط شرکت مشاوره دیتایل سیستمز دیسرچ انجام شده است، نشان میدهد تلویزیون مداربسته کل فروش را تا ۲درصد افزایش داده است.
بازاریابی یعنی پیدا کردن مشتری
برای این که ذهن فرصتیاب داشته باشید، باید ورزش ذهنی داشته باشید، یعنی همان طور که جسم برای سالم ماندن به ورزش نیاز دارد، ذهن هم برای فعال و شاداب بودن به ورزش نیاز دارد و بهترین ورزش ذهن، مطالعه و یادگیری است. پس روی خودتان سرمایهگذاری کنید تا از این طریق راههای جدید یافتن مشتریان را نیز بیابید.
روش طراحی موفق آرم تجاری
در این جا از سمبولهایی استفاده میشود که برای همه شناخته شده باشند. این روش انتخاب آرم، مصرف کننده را وا میدارد به شناخت جدیدی از خود برسد و در حقیقت به هنگام استفاده از این محصولات مکالمهای درونی با خود برقرار کند) برای این که عزمش را در انتخاب محصول جذم کند). در عین حال اینگونه آرمها عاملی برای ایجاد ارتباط بین افراد مختلف نیز هستند(به هنگام مجاب کردن افراد برای استفاده از این محصول).
